央廣網北京12月19日消息（記者 朱冠安）12月18日，2024年接訴即辦改革論壇“新型——精準治理與文明新形態”平行論壇在國家會議中心舉辦，北京市首部接訴即辦網絡微短劇《西城無小事》預告片亮相論壇。12月19日，該劇在快手客戶端“快手星芒”劇場上線，同時在北京廣播電視臺18:45的《生活這一刻》欄目播出，實現大小屏聯動，為短劇精品化、關注民生、弘揚正能量進行有益探索。

今年11月，《西城無小事》正式開機。該劇由北京市廣播電視局指導，北京市西城區委宣傳部、西城區融媒體中心、北京快手科技有限公司出品，北京點眾快看科技有限公司聯合出品。

《西城無小事》以男主角張凡的成長歷程為主線，細膩描繪了一個青年在社區服務的熔爐中淬煉成鋼的故事，以輕喜劇的獨特風格演繹，于嬉笑怒罵間巧妙融入“生老病死”等深刻人生命題。通過真人真事真情，繪制出一幅充滿濃郁人間煙火氣息的市井畫卷，塑造出一個個鮮活生動、有血有肉的基層工作者形象。

《西城無小事》以接訴即辦為主題，結合西城區接訴即辦工作實績，從西城區近30萬件辦理訴求中選取經典案例作為故事原型，通過“接訴即辦”搭建起政府與民眾之間的溝通橋梁，將每一位市民的聲音傾聽于心，將每一份民意積極回應，將每一個民憂切實解決，從而把民眾的訴求轉化為提升城市品質、構建美好生活的強大動力，展現新時代“幸福西城”城市風貌。該劇取景地不僅包含西城區的知名景點紅墻白塔、金融街、法源寺等地，還有真實的社區胡同煙火人情。

491條背街小巷煥然一新、加裝216部老樓電梯、新建電動自行車充電口5萬余處……近年來，西城區以“首善之首”高標準持續抓好接訴即辦工作，以“紅墻先鋒”新作為解決群眾“急難愁盼”問題，高效辦理群眾訴求125.3萬件。3年來，全區12345熱線訴求解決率由90.66%提升至97.89%、滿意率由94.41%提升至98.22%。同時，西城區在全市率先開展“最美”系列評選，累計評選出近600位“最美辦件人”，匯集為民服務生動案例1000余個，充分講好接訴即辦的“西城故事”。