10月10日下午5點,位于安徽省肥東縣東城辦的億佰超市攤群點準時開始忙碌起來,長沙臭豆腐、芙蓉蛋卷、香酥雞……37輛小攤車沿著超市廣場的路邊寫了個大大的“L”,長約100多米,空氣中彌漫著油炸、烹煮、煎炒等各種小吃的誘人香味,挑逗著路人的味蕾。付款時,收款碼中間的黃色二維碼引起不少顧客的注意,紛紛追問“這個黃色的二維碼是什么?”
“這個是‘攤亮碼’,你們掃碼以后不光可以查看我們的信息公示卡、健康證等信息,還有投訴功能,讓你們吃得更放心!本砻嫫傊魈K揚邊忙邊向顧客解釋說。
“真的可以看到攤主信息和證件,下面還設有‘市民投訴’和‘行政監管’兩個按鈕,跟店鋪一樣正規了,這下再也不用擔心吃路邊攤不衛生了,可以放心吃了!笔忻駞桥繏叽a后激動地說,旁邊不少市民見了也紛紛點贊“這個碼真不錯!”
“攤亮碼”不僅樂了顧客,也“美”了攤主!坝辛诉@個‘攤亮碼’后,不僅增加了顧客對我們的信任度,也讓我們有了一個相對固定的經營場所,便于建立長期穩定的顧客群體,現在生意比以前更好了。”蘇揚笑著說。
“流動攤販”收款碼中增加“攤亮碼”(彭紅玲攝)
“攤亮碼”從何而來?這得從肥東縣開展的“引攤入點”工作說起。原來像蘇揚這樣的攤主有一個共同的名字叫“流動攤販”,他們沒有固定的經營場所,專挑人流量密集的地方擺攤,占道經營現象很嚴重,尤其是上下班高峰期,特別容易造成交通堵塞,不僅對攤主和顧客的人身安全造成極大的隱患,還嚴重影響市容市貌,“管理難”讓該縣城管部門傷透了腦筋。
“‘流動攤販’流動性大,食品安全問題、從業人員健康問題都無法進行有效監管,成為食品安全的監管盲區,給我們日常管理工作帶來很大困難。”肥東縣市場監督管理局店埠城東市場監督管理所副所長楊華對此也很頭疼。
顯然,“流動攤販”的治理問題已成為城市治理的一大頑疾。攤車雖小卻蘊含著大民生,一頭連著部分群眾靈活的就業需求,一頭連著部分群眾便捷化的購物需求。面對群眾的現實需求和“治理難”間的矛盾,一刀切的“亂作為”和放任不管的“不作為”都不可取。為此,本著以人民為中心的服務理念,今年9月份,肥東縣探索推行“攤亮碼”,管服并舉治“頑疾”保民生。
“管”,是管理。該縣先摸排“流動攤販”數量,采集攤販個人信息并做好登記,結合他們日常相對集中的經營位置,規劃出臨時攤群點,引攤入點,規定營業時間,加強日常管理。督促攤主辦理健康證、食品攤販信息公示卡、食品安全承諾書等相關證件,合法守規經營。
“服”,是服務。該縣在規范化管理的基礎上,開發推出“攤亮碼”,免費幫助攤主制作融收款碼為一體的“攤亮碼”擺臺。市民和職能部門通過掃碼即可掌握攤販的基本信息,并可對攤販的經營行為進行投訴和管理。以信息化助力提升市民的消費體驗和職能部門的工作效率,為顧客和攤主提供更高質量的服務,實現城市管理規范有序、市民消費安全便捷、攤販經營誠信穩定的有機結合。
“自打有了這個‘攤亮碼’后,我們的管理基本上實現了無紙化,很便捷,群眾發現問題可直接掃碼拍照上傳,涉及食品安全方面的問題后臺直接轉辦給我們,涉及衛生秩序方面的問題后臺會轉辦給城管部門,大家分工協作,服務管理工作更加精準高效!睏钊A高興地說。
工作人員進行日常宣講(彭紅玲攝)
如何用好“攤亮碼”?肥東縣擬對申領“攤亮碼”的攤販實行積分制管理,擇優評星授牌。每個“攤亮碼”有原始分100分,每受到市民投訴查實或行政處罰都會扣除相應的分值,積分由高到低分別授予“五星、四星、三星”攤點。三星以下攤點需停業整頓后再重新開業。
“有了這個‘攤亮碼’后,我們格外重視食品安全與消防安全,在進貨渠道、烹飪過程、服務顧客、液化氣灶維護等方面都更加用心盡力了,盡量避免顧客投訴,爭當‘五星攤點’,如果能拿到這塊金字招牌,生意肯定會更好!碧K揚充滿期待地說。
“小攤車進入攤點群后,馬路干凈了,交通也不堵了,廣場這邊人氣旺了,買東西也更方便了。”吳女士笑著說。
據悉,肥東縣正在推動保障首批30個攤點群、487個食品攤販辦理“攤亮碼”,目前已有3個較大的攤點群、91個食品攤販完成辦理,剩下部分正在持續推進中。
如今,在肥東,小小的“攤亮碼”,不僅是街頭小攤的“身份證”,市民舌尖安全的“守護者”,更是城市文明建設的新名片。(彭紅玲)
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