在5G、云計算等新興技術空前活躍、人口老齡化進程加速的時代背景下，山西移動豐富拓展信息消費新產品、新業態，著力彌合老年人“數字鴻溝”，讓“銀發族”暢享數字紅利，安享美好幸福的數智生活。

服務進村通醫保，老人就診更便捷。買不到藥、難報銷、繳費慢一度成為醫保服務的痛點。“配備醫保專線后，村里的老人們在這里就能直接參保登記，然后用手機繳費，很方便！”山西運城市高市村的老村醫高醫生正對前來調試醫保專線網絡的移動維護人員連聲道謝。

“以前參保繳費必須得到柜臺辦理，老人們現在不用來回跑，手機上輕輕一點就能查詢醫保信息、辦理異地就醫備案了。”高醫生正指導人們如何進行醫療保險參保登記。在移動信息化助力下，看病不用等，結算更便捷，就醫體驗也煥新升級，越來越多的老人在家門口就能體驗高效便捷的醫保購藥和報銷待遇。

廳店服務，銀發守護在身邊。山西移動營業廳的愛心專席，一對一助老服務將老年人帶入了數智生活。在呂梁離石中心營業廳，“銀發坐席”的設置，使老年客戶享受到一對一的一站式服務。全省65歲以上的老年客戶撥打10086可直接接入人工服務。老年客戶的特殊套餐，讓每一個老年人都能放心消費。”

數智賦能新體驗，智慧養老新升級。在臨汾、晉城等地推出了智能養老新體驗。臨汾移動全力提升融合創新和技術應用，積極構建智慧養老數據底座，將信息技術與傳統養老服務深度融合。聚焦老年人“健康、養護”需求，通過“線上+線下”一體化服務運營，建成覆蓋機構、社區、鄉村三級，綜合性智慧醫養平臺。晉城移動為鐘家莊金匠社區定制“智慧養老”解決方案，實現了老人膳食管理、慢性病預防等多項智慧康養功能，還為社區老人免費提供血壓血糖測量、養生科普等保健服務。

通過智慧養老平臺、醫療健康系統的協同作用，遠在他鄉的子女也可以通過APP或小程序實時關注老人身體數據、活動記錄、用藥就診記錄等信息，全方位守護老年人身心健康；借助“社區統籌+老人呼叫+商家響應”，老人們在家就能用手機接入呼叫中心，實現了社區范圍內各項養老服務資源、養老服務商之間的合理調度分配以及監管。（趙琳）