近年來，承德市雙橋區圍繞優化營商環境、助企紓困解難持續發力，全面描繪一幅“政府有為、企業有感、市場有利”的助企服務新圖景。

堅持親而有度、清而有為，全面構建親清統一的新型政商關系。該區樹牢“有求必應、無事不擾”的服務理念，以助企服務、入企解難為重點，轉作風、提質效。在思想上交心，真情溝通。部門、鎮街“一把手”牽頭、班子成員全員上手，208名骨干人員落實“屬地收集、行業服務、包聯問診”的幫扶體系，為全區439家重點企業提供全流程服務，6000余家企業享受政策紅利總額超3800萬元；在態度上暖心，紓難解困。雙橋區強化“有解思維”，建立“‘辦不成事’窗口接件-專人‘幫辦代辦’-營商辦解決”的“全鏈條”問題化解機制。今年以來，該區累計處辦問題690件，辦結率達99.13%；在事業上同心，堅守底線。全區共同營造安全、規范、守法的市場“軟環境”。實施白名單制度，落實“最多查一次”“首違不罰”等措施，對17種輕微違法行為免予處罰。以“雙隨機”抽查代替行業日常檢查，做到“進一次門、查多項事”，減少單獨檢查事項75%以上。

突出制度革新、流程再造，全面推動“高效辦成一件事”。雙橋區以“業務標準化”“審批精準化”“服務數字化”為抓手，重塑政務服務新場景。抓“政務+多維整合”。該區按照“應進必進”要求，全區28個部門、508項便民涉企事項全部進駐政務服務中心，建立“五單聯動”“流動幫辦”“一窗通辦”模式，實現由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變；抓“政務+流程重塑”。該區以“騰、合、轉、調”方式，優化9類24個政務事項，納入“即時辦”清單，今年辦理的1920個事項壓縮審批時限2880個工作日；抓“政務+數字賦能”。全省首發“政企通”服務系統，實現人員打卡、問題收集、事項流轉、辦結反饋、限時督辦全流程線上管理，壓減企業訴求辦理時長60%以上。該區自主研發“雙贏商橋”小程序和產業項目“智慧云端”數字化服務平臺，累計注冊企業超5000家，促成合作30余個。

聚焦業務提升、提質增效，全面提升企服隊伍能力水平。雙橋區每月組織業務講堂2次、比拼1次，在辦事窗口一線開展輪流做“導師”、輪流當“學員”的實戰練兵活動，從服務禮儀、技能水平、內核能力、工作質效等方面進行全面提升，打造“業務精、多面手”的高素質企服隊伍。

接下來，雙橋區將著力提升為企服務水平和助企紓困實效，不斷創新服務舉措，持續完善服務功能，全力推動服務企業工作再上新臺階。（王宗楠）