今年是稅務部門連續第十一年開展“便民辦稅春風行動”，承德市稅務部門緊緊圍繞“持續提升效能 辦好為民實事”主題，聚焦“高效辦成一件事”，持續優化惠民利企服務舉措，落實落細各項稅費優惠政策，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。

一線辦稅有溫度 貼心服務“零距離”

“第一次看到這個開放窗口時我還有些不適應，但真正辦起業務來，和稅務人員并肩而坐，現場學習，溝通也方便了許多，感覺關系都拉近了！”近日，前來興隆縣辦稅服務廳辦理注銷事宜的李女士對“開放式”窗口服務模式稱贊不已。

當地稅務部門打破辦稅服務廳傳統“柜臺”阻隔，轉為“肩并肩”的“同桌”交流，拉近征納雙方距離，讓辦稅繳費流程實時可見，給納稅人繳費人提供更加直觀、高效、便捷的辦稅服務新體驗。同時，在“開放式”窗口配備云計算機，工作人員可以指導納稅人網上自助辦理業務，實現“內網+外網”“自助+兜底”雙重保障，做到隨辦隨教零等候。

在春風行動開展期間，不僅有開放式窗口前“并肩而行”的背影，還有稅務干部“主動上門”的默默溫情。不久前，在承德市雙灤區辦稅服務廳納稅人權益保護中心內，張女士遇到了難題。她的父親需要辦理二手房過戶手續，有些流程需要本人簽字按手印，但老人長期臥病在床無法外出。正當張女士不知所措的時候，稅務部門工作人員迅速撥通二手房交易部門電話，與其約定聯合上門辦理業務。一個小時后，稅務及房產交易等部門工作人員如約來到了張女士家中，聯合上門為老人辦理了房產交易手續，獲得了張女士及老人的一致稱贊。

聚焦解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，承德稅務部門建立“1+N”稅費訴求聯動響應機制，即以1個權益保護中心為依托，N個業務科室聯動解決稅費訴求，實現多軌協同、統籌并進的稅費訴求點將模式，做到一般訴求“碼上辦”、復雜訴求“協同辦”、疑難訴求“聯合辦”，力求實現“民有所訴，稅有所向”。

“納稅信用”金字招牌 “貸”動企業發展信心

“擁有良好的納稅信用，在稅費事項辦理過程中可以享受高效又便捷的綠色通道服務，還能了解對應的金融優惠政策，這對我們是莫大的激勵和鼓舞，我們有信心在依法納稅、誠信經營的道路上走得更遠。”春風行動期間，承德縣稅務局聯合行政審批、科技、金融等部門共同召開“政稅助力促發展 銀企互助向新行”政稅銀企政策對接會，參會的承德天成印刷科技股份有限公司負責人對納稅信用有了更為深入的理解。

此次政策對接會，共邀請9家銀行和57家企業代表參加，銀行代表對信貸政策、金融產品進行現場介紹，并為企業制定全方位金融服務方案，銀企現場簽署了金額達1.73億元的合作框架協議，取得了豐碩成果。

春風行動中，承德稅務瞄準企業融資難點堵點，不斷深挖“銀稅互動”助企潛能，擴充合作平臺、共享交換信息，引導納稅人依法經營、誠信納稅，將企業的納稅信用及時轉化為融資“金名片”，為誠信納稅企業“貸”來真金白銀。

作為社會信用體系的重要組成部分，良好的納稅信用不僅可以轉化為優質的融資信用，更能為企業提供多方面的便利優惠。承德康達物業服務有限公司李經理在金灤國際酒店為客戶辦理入住時，收到了前臺的溫馨提示：“您公司是A級納稅人，可以享受門市價9.5折優惠�！钡弥�消息的李經理十分開心：“沒想到誠信納稅還能帶來這么多實惠，公司每年需要接待不少客戶，算下來能節省一大筆資金，以后我們更要依法誠信納稅，把A級納稅人保持下去！”

為了提高納稅人繳費人維護自身合法征信權益意識，春風行動中，承德市稅務部門以納稅信用評價為突破口，大力宣傳《納稅信用管理辦法》等納稅信用法規，引導市場主體誠信經營、依法納稅，營造“守信激勵，失信懲戒”的信用監管環境。同時聯合保險、餐飲、住宿等行業，建立信用激勵機制，為信用等級高的納稅人提供切實優惠，讓納稅人盡享誠信納稅帶來的紅利。

稅收宣傳有聲有色 春風行動出新出彩

春風送暖，稅務相伴，穿上“稅宣新衣”的郵政專車正奔跑在豐寧縣城往返鄉鎮投遞的道路上，這是當地稅務部門聯合郵政集團開展的“一路‘郵’你 與稅同行”稅費宣傳活動中的亮點舉措�；顒又�，稅務部門邀請郵遞員擔任“春風稅宣員”，將《致納稅人繳費人一封信》以及“便民辦稅春風行動”新舉措通過郵政專車送到鄉鎮納稅人繳費人手上，只需掃描二維碼即可了解最新稅費優惠政策，提交涉稅訴求，真正打通稅法宣傳“最后一公里”。

“您好，這里有一份最新的稅費優惠‘大禮包’，請簽收�！彪S著一聲聲響亮問候，“春風稅宣員”熟練地將一件件“稅惠”快遞送到鄉鎮企業手中�！斑@個宣傳形式很新穎，綠色的三輪車貼上紅色的標語，行駛在路上讓人眼前一亮�！必S寧縣土城鎮誠達榨油廠負責人繼續說道，“打開稅務部門的信，言辭誠懇、知識實用，足不出戶，服務就送上門來，讓人心頭一暖�！贝舜位顒油ㄟ^郵政專車向22個鄉鎮派送《致納稅人繳費人的一封信》400件，發放稅費政策宣傳禮包300余份。

春風惠企，春雨潤苗。便民辦稅春風行動期間，面向中小企業，承德稅務部門創新宣傳方式，豐富宣傳內容，通過“面對面”答疑解難、“點對點”響應訴求、“手把手”指引輔導，將最新的稅費優惠政策送至企業手中，現場答疑解難，助力企業茁壯成長。

寬城縣稅務局聯合當地工商聯以“幫扶小個體 激發大活力”為主題召開稅企座談會，來自餐飲、娛樂、零售等多個行業的80余家中小企業代表齊聚一堂，學政策、談感受、解疑惑、提建議，共促稅費優惠政策直達快享。

會上，稅務人員為在座的企業代表詳細解讀相關的稅費優惠政策，幫助企業充分了解個體工商戶、小型微利企業以及小規模納稅人可以享受的各項政策。對于企業代表提出的錄用退役士兵優惠政策享受途徑、個人所得稅匯算清繳專項附加扣除、全年一次性獎金計稅方式等政策口徑、申報操作及辦稅服務等問題，進行詳細解答，確保納稅人繳費人懂政策、會操作。

下一步，承德市稅務部門將持續聚焦“便民春風行動”，通過細心服務煥發新活力，不斷提升征納互動和服務水平，為助力市場主體良性發展、優化營商環境持續貢獻稅務力量。（高小杰 劉曉宇）