央廣網(wǎng)保定7月25日消息（記者王藝霖 見習記者崔濤）“沒想到這么快就設(shè)置四處安全提示牌，并安裝了警示燈，解決了我們出行安全的問題，為鄉(xiāng)政府和社區(qū)點贊！”保定市蓮池區(qū)楊莊鄉(xiāng)直隸花園小區(qū)居民說。

沖洗池旁設(shè)置警示標識（央廣網(wǎng)見習記者 崔濤 攝）

近日，保定市蓮池區(qū)楊莊鄉(xiāng)直隸花園社區(qū)居民向“12345接訴即辦”平臺反映，該小區(qū)外側(cè)修建的臨時路上有個沖洗池，沒有標識存在行車安全隱患，建議封閉沖洗池，或者設(shè)置警示標識。接到熱線工單后，楊莊鄉(xiāng)和直隸花園社區(qū)工作人員立即行動，趕赴現(xiàn)場核實。

據(jù)了解，直隸花園小區(qū)位于保定市東二環(huán)快速路西側(cè)，因東二環(huán)快速路工程尚未完工，導致該小區(qū)居民出行困難，擁堵成為“家常便飯”。針對這一問題，楊莊鄉(xiāng)政府與直隸花園社區(qū)迅速反應(yīng)，多次實地踏勘尋求解決辦法，研究可行性的解決方案，最終結(jié)合實際情況，在小區(qū)東側(cè)修建一條臨時道路，用以緩解小區(qū)出行困難的問題。從建設(shè)到投入使用，歷經(jīng)40天，獲得小區(qū)居民的一致好評，在居民群內(nèi)紛紛點贊。

接到熱線工單后，社區(qū)工作人員立即與居民聯(lián)系，詳細解釋此條臨時路修建的過程和意義，并講明此處沖水池暫時不能封堵的原因。該沖洗池是施工工地按照環(huán)保要求設(shè)置的大車沖洗平臺，因工程尚未完工，所以暫時不能封堵。

經(jīng)過耐心解釋，社區(qū)居民表示理解。為徹底消除居民安全隱患問題的顧慮，直隸花園社區(qū)組織工作人員，在臨時路設(shè)置四處安全提示牌，在沖洗池兩側(cè)安裝警示燈，并在居民群內(nèi)發(fā)布溫馨提示，提醒居民雨天通行時，靠西側(cè)行駛，切實解決居民出行安全問題。

群眾工作無小事。從平臺接到工單到社區(qū)核實、反饋，再到社區(qū)想辦法解決居民反映的問題，從居民不滿到滿意，不認可到認可。一次熱線工單背后體現(xiàn)的是民生的“溫度”，使居民的獲得感、幸福感、安全感得到進一步提升。